Das Autohelp Hint System ist eine automatisierte Methode zur Kontrolle und Anleitung der Spieler im Raum. Die Hauptidee von AHS besteht darin, dass die Spieler die notwendigen Hinweise automatisch von einem thematisch passenden Touchscreen erhalten, der in der Szenografie untergebracht ist. Alle Hinweise werden durch Videos von professionellen Schauspielern gegeben, die so die Immersion des Spiels erhöhen. Der größte Vorteil des Autohelp Hint Systems ist die erhebliche Reduzierung der Personalkosten, da nicht mehr für die Steuerung jedes Raumes ein Game Master benötigt wird.
Das Room Control Panel ist ein leistungsstarkes Werkzeug für den Besitzer bzw. Betreiber von Escape Rooms. Dank dieser Funktion kann der Game Master den Fortschritt der Spieler sehen, aber auch jeden Spielzustand übergehen, um einem Team, das trotz der Hinweise nicht weiterkommt, die Möglichkeit zu geben, weiter voranzuschreiten. Dieses Tool ist auch wichtig, um etwaige technische Störungen zu überbrücken, ohne das Gesamterlebnis zu ruinieren.
Ranglisten sind in der Escape-Room-Branche weit verbreitet, allerdings handelt es sich dabei meist um manuelle Listen, in die die Betreiber die Rekorde der besten Teams eintragen.
Diese neue Funktion, die auf der Infrastruktur des Autohelp Hint Systems beruht, ermöglicht es dem Betreiber, die beste Escape-Zeit für jeden Raum zu verfolgen und diese Daten automatisch auf einen großen Bildschirm im Eingangsbereich des Veranstaltungsortes zu übertragen. Diese Funktion dient dazu, das Gamification-Element der Attraktion zu verstärken.
Während des 60-minütigen Spiels überwacht ein Betreiber, der auch als Game Master bezeichnet wird, die Spieler über Kameras. Wenn die Spieler einen Hinweis benötigen, kann der Game Master mit ihnen kommunizieren, indem er Text auf einen Monitor im Raum tippt oder direkt über ein Mikrofon mit ihnen spricht.
Aus diesem Grund müssen Unternehmen, die Escape-Spiele anbieten, über genügend Personal verfügen, um alle Räume ordnungsgemäß zu betreiben. Auch wenn das für den Geschäftsinhaber eine erhebliche Ausgabe darstellt, ist das trotzdem notwendig, um ein hohes Maß an Servicequalität zu gewährleisten.